ЖОСПАР
Кіріспе 3

I-тарау. Экскурсияның мәні және мазмұны 4
1.1. Экскурсия түрлері, белгілері және олардың сипаттамасы 4
1.2. Экскурсияның түрлерінің пішіні мен топтары 7
1.3. Саяхат барысындағы демалатын және түнейтін орындар 11

II-тарау. Белсенді туристік саяхаттар 15
2.1. Қазақстанда ұйымдастырылған алғашқы экскурсиялар 15
2.2. Белсенді саяхаттың классификациясы және қиындық категориялары 16

III-тарау. Жорықты ұйымдастыру 20
3.1. Жорықта қауіпсіздікті қамтамасыз ету ……20
3.2. Экскурсия жасаудағы кедергілер 24

Қорытынды 26
Қолданылған әдебиеттер тізімі 28

More »

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ……..3

1. ҚОНАҚ ҮЙДЕГІ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ САПАСЫ.
1.1 Қонақ үйдегі қызмет көрсету сапасы мен жұмыс байланысының тиімділігі……..5
1.2 Сапа мәні………….7
1.3 Қонақүй мекемесіндегі қызмет сапасының орны, ролі және моделі..9
1.4 Қызмет көрсету сапасынталдау негізіндегі қонақтардың қонақ үй қызметін қабылдауы мен бағалауы………15
1.5 Қонақүй шаруашылығына қарасты мәліметтерді жинау тәсілдерінің жалпы сипаттамасы………..16

2. ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ҚОНАҚ ҮЙ ҚЫЗМЕТІНІҢ САПАСЫН КӨТЕРУ.
2.1 Қазақстан қонақ үйлеріндегі қызмет көрсету сапасының ерекшеліктер…………19
2.2 «Риджент Алматы» қонақүйіне мінездеме………22
2.3 «Риджент Алматы» қонақ үйінің қызмет көрсету сапасы және де ұйымдық құрылымы………24
«Риджент Алматы» қонақ үйінің шаруашылық қызметіне талдауы………..29
«Риджент Алматы» қонақ үйінің экономикалық көрсеткіші……..32

3. ҚОНАҚ ҮЙДІҢ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ САПАСЫНА ЖЕТІЛДІРУ ЖҮйЕСІНЕ НЕГІЗГІ ҰСЫНЫСТАР
3.1 «Риджент Алматы» қонақ үй қызметінің сапасын талдау жүйесін жетілдіру бойынша нұсқаулары мен мәселелері……36
3.2 Сапа аудитінің негізгі амалдары мен бақылауының бағдарламасы…….39

ҚОРЫТЫНДЫ…………….42
ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ…………..44

More »

Жоспар:
Кіріспе
1. Қонақ үйдің теориялық аспектілері
1.1 Қонақ үй түрлері және функциялары
1.2 Қонақ үй қызметін ұйымдастыру ерекшеліктері
1.3 Қонақ үй классификациясы мен типологиясы

2.Қонақ үй кәсіпкерлігіндегі бизнес жоспардың құрылымы
2.1 Қонақ үй кәсіпкерлігіндегі бизнес жоспардың мазмұны,ерекшелігі
2.2 Қонақ үй кәсіпкерлігінің бизнес жоспары

3. Қонақ үй дамуының қазіргі жағдайы
3.1 Қонақ үй индустриясының дамуына халықаралық және жергілікті туристік ұйымдардың тигізетін әсері
3.2 Қазақстандағы қонақ үй бизнесінің қазіргі жағдайдағы даму деңгейі

Қорытынды
Пайдаланған әдебиеттер тізімі

Қосымша а
Қосымша ә
Қосымша б
Қосымша в

More »

ЖОСПАР
Кіріспе 3

I-тарау. Экскурсияның мәні және мазмұны 4
1.1. Экскурсия түрлері, белгілері және олардың сипаттамасы 4
1.2. Экскурсияның түрлерінің пішіні мен топтары 7
1.3. Саяхат барысындағы демалатын және түнейтін орындар 11

2.1. Қазақстанда ұйымдастырылған алғашқы экскурсиялар 15
2.2. Белсенді саяхаттың классификациясы және қиындық категориялары 16

III-тарау. Жорықты ұйымдастыру…….20
3.1. Жорықта қауіпсіздікті қамтамасыз ету ……20
3.2. Экскурсия жасаудағы кедергілер 24

Қорытынды 26
Қолданылған әдебиеттер тізімі 28

More »

ЖОСПАР

КІРІСПЕ 3

І. ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТУРИЗМНІҢ МӘНІ, ДАМУЫ 5
1.1 Қазақстанда туристік фирмалардың қызметтері 5
1.2 Бүкіләлемдік Туристік Ұйымының Статистика комиссиясының қызметі10

ІІ. ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ МӘНІ 12
2.1 Қазақстандағы туристік кәсіпорындардың дамуы және табысы 12
2.2 Қазақстан Республикасында туристік фирмалар және агенттіктер қызметтері 12
2.3 Туризмнің ұлттық экономиканың дамуына әсері 13

ІІІ. Туристік қызметтегі кейбір критерийлер 16
3.1 Туристік қызмет көрсету шарты проблемасы 16
3.2 Туристік қызметтегі лицензиялау 20

ҚОРЫТЫНДЫ 22
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ 24

More »

Страница 3 из 3123